Šios pristatymo sąlygos reglamentuoja prekių pristatymo tvarką, terminus, kainas ir atsakomybę, taikomą perkant prekes mūsų elektroninėje parduotuvėje. Pristatymus vykdome per paštomatus (LP Express) ir kurjerius (LP Express). Prekės pristatomos per 1–5 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo dienos.
Individualių užsakymų atveju pristatymo terminas gali siekti iki 10 darbo dienų. Pristatymo kainos: Paštomatu – 2,00€, kurjeriu – 4,00€. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje. Pristatymas į kitas šalis galimas tik pagal atskirą susitarimą. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus pilną apmokėjimą.
Apie užsakymo būseną pirkėjas informuojamas el. paštu. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimus, atsiradusius dėl kurjerių tarnybų veiklos ar neteisingai pateiktų pirkėjo duomenų. Jei siunta pažeista arba nepristatyta per numatytą terminą, pirkėjas privalo nedelsiant susisiekti su pardavėju el. paštu parduotuve@svilesis.lt.
Kontaktai:
Pardavėjas: Augustas Varoneckas, IV kodas: 51001262422
El. paštas: parduotuve@svilesis.lt
Tel.: +370 694 90055
Šios prekių ir pinigų grąžinimo sąlygos nustato pirkėjo teises, prekių grąžinimo tvarką ir pinigų grąžinimo terminus, perkant prekes mūsų elektroninėje parduotuvėje. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, originalioje pakuotėje ir su visais priedais ir dokumentais. Personalizuotos prekės negali būti grąžinamos. Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas privalo:
- Išsiųsti prekę per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo
- Informuoti pardavėją el. paštu parduotuve@svilesis.lt.
- Nurodyti užsakymo numerį
Prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar netinkama prekė. Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinamos prekės gavimo dienos, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas. Gavus nekokybišką ar pažeistą prekę, pirkėjas privalo nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 2 darbo dienas, informuoti pardavėją el. paštu..
PRIVATUMO POLITIKA
Kas mes esame
Šios svetainės adresas yra: https://svilesis.lt
Duomenų valdytojas: IV „Svilėsis”
Įmonės / asmens kodas: 51001262422
Registracijos adresas: Kampo g. 25-16 Kaunas Lietuva
El. paštas: parduotuve@svilesis.lt
Telefono numeris: +370 694 90055
Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip mes renkame, naudojame ir saugome Jūsų asmens duomenis, kai lankotės mūsų svetainėje ar naudojatės joje teikiamomis paslaugomis.
Kokius asmeninius duomenis mes renkame ir kodėl tai darome
Mes galime rinkti ir tvarkyti šiuos asmens duomenis:
- Vardą ir pavardę
- El. pašto adresą
- Telefono numerį
- Pristatymo ir (arba) sąskaitos adresą
- Užsakymų ir pirkimų informaciją
- Mokėjimų informaciją (mokėjimo kortelių duomenų nekaupiame)
- IP adresą, naršyklės tipą, techninius duomenis
- Kitą informaciją, kurią pateikiate savanoriškai
Asmens duomenys renkami šiais tikslais:
- užsakymų vykdymui ir administravimui
- atsiskaitymų apdorojimui
- klientų aptarnavimui
- teisinių prievolių vykdymui
- svetainės veikimo ir saugumo užtikrinimui
Duomenys tvarkomi remiantis:
- sutarties vykdymu
- teisinių prievolių vykdymu
- teisėtu interesu
- vartotojo sutikimu
Komentarai
Kai lankytojai palieka komentarus svetainėje, mes renkame komentaro formoje pateiktus duomenis, lankytojo IP adresą ir naršyklės informaciją, siekiant apsaugoti svetainę nuo šlamšto.
Failai
Jei vartotojai turi galimybę įkelti failus į svetainę, jie turėtų vengti įkelti failų su įterptais vietos duomenimis (EXIF GPS). Įkeliami failai gali būti viešai prieinami kitiems svetainės lankytojams.
Kontaktų formos
Jei svetainėje naudojamos kontaktų formos, jose pateikti asmens duomenys (vardas, el. paštas, žinutės turinys) yra saugomi 9 metų laikotarpį klientų aptarnavimo tikslais. Šie duomenys nėra naudojami rinkodaros tikslais be atskiro vartotojo sutikimo.
Slapukai (cookies)
Mūsų svetainė naudoja slapukus, siekiant:
- užtikrinti tinkamą svetainės veikimą
- įsiminti naudotojo nustatymus
- analizuoti svetainės lankomumą
Vartotojas gali bet kada pakeisti slapukų nustatymus savo naršyklėje arba slapukų valdymo įrankyje.
Statistika
Svetainėje gali būti naudojami statistikos ir analizės įrankiai (pvz., WooCommerce statistikos priemonės), kurie renka anoniminę informaciją apie lankytojų elgseną. Šie duomenys padeda mums gerinti svetainės veikimą.
Su kuo mes dalinamės Jūsų duomenimis
Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami:
- mokėjimų paslaugų teikėjams
- pristatymo ir kurjerių tarnyboms
- IT, hostingo ir serverių paslaugų teikėjams
- buhalterinėms ar teisinėms paslaugoms
Duomenys perduodami tik tiek, kiek būtina paslaugų teikimui, ir nėra parduodami tretiesiems asmenims.
Kaip ilgai mes saugome Jūsų duomenis
Asmens duomenys saugomi:
- užsakymų ir apskaitos duomenys – 9 metus
- kontaktų formų duomenys – 9 metus
- statistiniai duomenys – 9 metus
- klientų paskyrų duomenys – kol paskyra aktyvi arba iki jos ištrynimo
Jūsų teisės
Jūs turite teisę:
- susipažinti su savo asmens duomenimis
- reikalauti ištaisyti netikslius duomenis
- reikalauti ištrinti duomenis (kai tai leidžia teisės aktai)
- apriboti ar nesutikti su duomenų tvarkymu
- pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai
Dėl savo teisių įgyvendinimo galite kreiptis el. paštu: parduotuve@svilesis.lt
Kur siunčiami Jūsų duomenys
Jūsų duomenys gali būti perduodami ir tvarkomi už Europos Sąjungos ribų (pvz., serverių ar trečiųjų šalių paslaugų teikėjų). Tokiais atvejais užtikrinama, kad duomenų apsaugos lygis atitiktų ES reikalavimus, taikant standartines sutarčių sąlygas ar kitas apsaugos priemones.
Kontaktinė informacija
Klausimais, susijusiais su asmens duomenų tvarkymu, prašome kreiptis:
El. paštas: parduotuve@svilesis.lt
Telefono numeris: +370 694 90055
Papildoma informacija
Jei svetainėje naudojami papildomi ar sudėtingesni asmens duomenų tvarkymo procesai, apie juos informacija pateikiama šiame skyriuje.
Kaip mes saugome Jūsų duomenis
Mes taikome tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones, siekiant apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar atskleidimo, įskaitant šifravimą, prieigos ribojimą ir saugius serverius.
Kokias duomenų apsaugos procedūras mes naudojame
Duomenų apsaugos pažeidimų atveju taikomos vidinės procedūros, skirtos rizikai sumažinti, informuoti atsakingas institucijas ir duomenų subjektus, kaip to reikalauja teisės aktai.
Iš kokių trečiųjų šalių mes gauname duomenis
Kai kuriais atvejais galime gauti duomenis iš trečiųjų šalių (pvz., mokėjimų paslaugų teikėjų ar reklamos platformų), laikantis galiojančių teisės aktų.
Reguliuojamų veiklos sričių informacija
Jei Jūsų veiklai taikomi papildomi teisės aktai ar reguliavimo reikalavimai, informacija apie tai pateikiama šiame skyriuje.